O Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia de Pernambuco (CREA-PE) vem trabalhando incessantemente para oferecer cada vez mais serviços de qualidade aos profissionais registrados no Sistema Confea/Crea e à sociedade. E, nessa busca pela melhoria contínua, acaba de conquistar nesta terça-feira (15/05) a recomendação à certificação e recertificação, com base na NBR-ISO 9001:2000, para o Sistema de Gestão da Qualidade da Gerência Técnica, nas divisões Fiscalização e Apoio ao Sistema (certificação) e de Atendimento e Registro e Cadastro (recertificação).

A partir de agora, o Sistema de Gestão da Qualidade do Crea-PE certificado tem o seguinte escopo: Prestação de serviço de regulação e fiscalização das profissões do Sistema Confea/Crea iniciados na sede do Crea-PE.

O processo da primeira certificação teve início em 2004, quando foram iniciados os primeiros passos para a conquista da certificação NBR-ISO 9001:2000 nas Divisões de Atendimento (DAT) e Registro e Cadastro (DRC). Já o processo de certificação das Divisões de Fiscalização e Apoio ao Sistema foi iniciado em 2006. “A meta agora é alcançarmos a certificação em todos os processos de gestão do Crea Pernambuco até 2008”, comemora o presidente do Crea-PE Roberto Muniz, adiantando que os trabalhos em torno desse objetivo já iniciam agora em maio.

“Este é um processo que precisa ter o envolvimento geral (alta direção, chefias e colaboradores), porque todos na instituição participam ativamente de todas as etapas, desde a elaboração de procedimento, até a definição e a medição de indicadores. A nossa vitória é o resultado do comprometimento das pessoas que fazem o Crea Pernambuco”, avalia a gerente da Qualidade/RD, Andréa Fittipaldi.

O Crea-PE teve como consultoria para a implantação a Cia. Consultores, que atua com Sistema de Gestão em diversos estados do Brasil e como organismo certificador a BRTUV – Avaliação da Qualidade -, uma das principais empresas do Brasil, que atua internacionalmente nas Américas do Sul e do Norte e na Europa. É de responsabilidade da BRTUV, que é credenciada pelo INMETRO, assegurar, através das auditorias, a compatibilidade do Sistema às exigências da NBR-ISO 9001:2000.

 Política da Qualidade

O CREA-PE, na condição de autarquia federal que regula e fiscaliza o exercício profissional da Engenharia, Arquitetura, Agronomia, Geografia, Geologia e Meteorologia, em defesa da sociedade, realiza suas atividades com base nos seguintes princípios:

- Atendimento à satisfação dos clientes e aos requisitos legais;

- Melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;

- Valorização e qualificação dos profissionais, conselheiros e colaboradores;

- Compromisso com o meio ambiente;

- Fortalecimento da imagem do setor e do CREA-PE perante a sociedade.